Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является юридически обязательным документом, определяющим условия доступа и использования сайта и/или мобильного приложения «………», размещенных в сети Интернет по адресу ……… (далее — «Платформа»). Платформа администрируется и управляется ………, юридическим лицом, зарегистрированным и действующим в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, регистрационные данные: ……… (далее — «Оператор»). Использование Платформы, включая просмотр информации, регистрацию аккаунта, размещение объявлений либо совершение любых действий с использованием функциональных возможностей Платформы, означает полное, безоговорочное и осознанное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения. Настоящее Соглашение является публичной офертой. В случае несогласия Пользователя с любым из положений Соглашения Пользователь обязан немедленно прекратить использование Платформы. 1. Термины и определения Для целей настоящего Соглашения нижеприведенные термины используются в следующем значении: Пользователь — любое физическое лицо, прошедшее регистрацию и идентификацию на Платформе, принимающее условия настоящего Соглашения и использующее функциональные возможности Платформы. Пользователь является получателем услуг Платформы независимо от выбранной роли и может одновременно или последовательно выступать в разных статусах. Отправитель — Пользователь Платформы, который в рамках конкретного взаимодействия размещает объявление о намерении передать Посылку для доставки либо откликается на объявление другого Пользователя с целью организации доставки Посылки. Курьер — Пользователь Платформы, который в рамках конкретного взаимодействия размещает объявление о намерении осуществить доставку Посылки либо откликается на объявление другого Пользователя с предложением осуществить такую доставку. Посылка — имущество, передаваемое Отправителем Курьеру для доставки, при условии, что такое имущество не относится к категории запрещенных предметов.Заявленная стоимость — указанная Пользователем оценка ценности содержимого Посылки, используемая Платформой исключительно для проверки лимитов и определения предельного размера ответственности Курьера; заявленная стоимость не является вознаграждением Курьера и не подтверждает фактическую, рыночную, таможенную либо страховую стоимость Посылки. Доставка — юридически значимый факт, подтвержденный в системе Платформы в порядке, установленном настоящим Соглашением, независимо от фактических обстоятельств физического перемещения Посылки. Комиссия Платформы — вознаграждение Оператора за предоставление Пользователю доступа к функциональным возможностям Платформы, включая размещение объявлений и использование сервисов Платформы. Запрещенные предметы — любые предметы, вещества, материалы или иное имущество, передача, перевозка, хранение или оборот которых запрещены либо ограничены законодательством страны отправления, транзита или назначения Посылки, а также предметы, для перевозки которых требуется специальное разрешение, лицензия или соблюдение специальных условий, если такие разрешения или условия не были получены или соблюдены Пользователем. Выплата вознаграждения Курьеру — направление Платформой денежных средств Курьеру по указанным им реквизитам с использованием платежных сервисов третьих лиц, при котором обязательства Платформы считаются исполненными с момента отправки денежных средств. 2. Общие положения и правовая природа Платформы 2.1. Платформа представляет собой информационно-технологический онлайн-сервис, предназначенный для установления контакта и взаимодействия между физическими лицами, одно из которых выражает намерение осуществить доставку посылки, а другое — намерение передать посылку для доставки. 2.2. Платформа выполняет исключительно функцию цифрового посредника и предоставляет Пользователям доступ к программно-технической инфраструктуре, позволяющей: a) размещать объявления о возможности или необходимости доставки; b) находить и выбирать подходящих контрагентов; c) обмениваться сообщениями; d) подтверждать факты взаимодействия в рамках функционала Платформы. 2.3. Платформа не является перевозчиком, экспедитором, агентом, представителем, подрядчиком либо участником договора перевозки или доставки, заключаемого между Пользователями. 2.4. Платформа не принимает Посылки во владение, не осуществляет их хранение, транспортировку, сопровождение, таможенное оформление либо иное физическое или юридическое воздействие на Посылки.2.5. Все обязательства, связанные с доставкой Посылки, включая, но не ограничиваясь её сохранностью, сроками доставки, пересечением границ и соблюдением таможенных правил, возникают исключительно между Отправителем и Курьером. 3. Регистрация, идентификация и доступ к Платформе 3.1. Для получения доступа к функционалу Платформы Пользователь обязан пройти процедуру регистрации и идентификации. 3.2. В рамках процедуры идентификации Пользователь предоставляет: a) документ, удостоверяющий личность; b) биометрическое изображение лица Пользователя с документом, удостоверяющим личность, в руках; c) контактные данные; d) иную информацию, необходимую для обеспечения безопасности Платформы и соблюдения требований законодательства. Идентификация и верификация предоставленных Пользователем данных осуществляется с привлечением третьего лица — специализированного провайдера услуг по идентификации и верификации личности SumSub, действующего на основании собственного программно-технического решения и в соответствии с применимым законодательством. Платформа не осуществляет самостоятельную верификацию документов Пользователя, а использует результаты проверки, предоставляемые указанным провайдером 3.3. Оператор вправе отказать Пользователю в доступе к Платформе либо приостановить использование Платформы в случае: a) предоставления недостоверных, неполных либо вводящих в заблуждение данных; b) невозможности завершения процедуры идентификации и верификации личности Пользователя; c) выявления нарушений настоящего Соглашения; d) отказа Пользователя предоставить дополнительную информацию или документы, запрошенные Оператором либо привлеченным им провайдером идентификации, если предоставление такой информации необходимо для обеспечения безопасности Платформы, предотвращения нарушений либо соблюдения требований законодательства. 3.4. Пользователю запрещается регистрироваться на Платформе, проходить процедуру идентификации либо использовать функционал Платформы с применением документов, персональных данных или сведений, принадлежащих третьим лицам; регистрация и использование Платформы допускаются исключительно с использованием собственных, достоверных и актуальных документов Пользователя. Выявление фактов использования документов или данных третьих лиц является существенным нарушением настоящего Соглашения и может являться основанием для отказа в доступе к Платформе либо блокировки учетной записи Пользователя без возможности повторной регистрации. 4. Размещение объявлений и обязанности Пользователей 4.1. Пользователь, выступающий в роли Курьера, вправе размещать на Платформе объявления о готовности осуществить доставку Посылки с указанием маршрута, предполагаемых сроков и условий доставки; размещение такого объявления означает выражение Курьером намерения согласовать доставку Посылки с другим Пользователем на указанных условиях и не создаёт для Платформы каких-либо обязательств по организации доставки. 4.2. Пользователь, выступающий в роли Отправителя, вправе размещать на Платформе объявления о необходимости доставки Посылки либо откликаться на объявления Курьеров, указывая маршрут доставки, сведения о Посылке, предполагаемые сроки и Заявленную стоимость Посылки; такие действия означают выражение намерения согласовать доставку Посылки с соответствующим Пользователем посредством Платформы и не возлагают на Платформу обязанностей по фактическому осуществлению доставки. 4.3. Отправитель обязуется: a) предоставить полное, точное и достоверное описание содержимого Посылки, включая её фактический характер, назначение и свойства; b) указать Заявленную стоимость Посылки в соответствии с условиями настоящего Соглашения; c) удостовериться в том, что Посылка не содержит Запрещенных предметов; d) по запросу Курьера или Оператора, а также в случаях, предусмотренных применимым законодательством, предоставить документы, сведения и материалы, необходимые для соблюдения таможенных, пограничных и иных обязательных требований, включая, помимо прочего, достоверные сведения о происхождении и назначении Посылки, её содержимом, а также реальные фотографии Посылки и её содержимого либо иные подтверждающие материалы, которые могут быть запрошены таможенными или иными уполномоченными органами. 4.4 Пользователи обязуются осуществлять согласование условий доставки Посылки, обмен существенной информацией, подтверждение договоренностей и иные действия, имеющие юридическое значение в рамках использования Платформы, исключительно с использованием функционала Платформы, включая встроенный сервис обмена сообщениями; использование сторонних средств связи для указанных целей допускается на усмотрение Пользователей, однако Платформа не признаёт и не учитывает такие коммуникации при рассмотрении споров и не несет ответственности за последствия договоренностей, достигнутых вне Платформы. 4.5. В случае нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения, включая, помимо прочего, предоставление недостоверной информации, нарушение правил размещения объявлений, передачу Запрещенных предметов, обход функционала Платформы либо иные действия, создающие угрозу безопасности Платформы или других Пользователей,Оператор вправе применить одну или несколько следующих мер реагирования с учетом характера и тяжести нарушения: a) временное ограничение доступа Пользователя к функционалу Платформы; b) приостановление или прекращение обработки конкретного объявления либо взаимодействия между Пользователями; c) отказ в доступе к Платформе с блокировкой учётной записи Пользователя на постоянной основе без возможности повторной регистрации; d) в отношении Пользователя, выступающего в роли Курьера, — отказ в перечислении вознаграждения за доставку Посылки в случае её утраты, повреждения либо иного ненадлежащего исполнения обязательств по доставке. Указанные меры применяются Оператором в целях обеспечения безопасности Платформы и не являются мерами гражданско-правовой ответственности или штрафными санкциями. 5. Ограничения, лимиты и запрещенные предметы 5.1. Заявленная стоимость одной Посылки не может превышать предельный размер, установленный законодательством страны назначения как стоимость, допускаемая к перемещению без обязательного таможенного декларирования, получения лицензий, разрешений либо иных специальных согласований. Отправитель самостоятельно обязан учитывать применимые лимиты и требования страны назначения при указании Заявленной стоимости Посылки. 5.2. Платформа не предназначена для коммерческих перевозок, систематической доставки товаров либо обхода таможенных и налоговых требований. 5.3. Запрещается размещение объявлений и передача Посылок, содержащих предметы, оборот которых ограничен или запрещен законодательством страны отправления, транзита или назначения. 5.4. Курьер вправе отказаться от осуществления доставки Посылки на любом этапе до её передачи Получателю, в том числе при выявлении несоответствия фактического содержимого Посылки предоставленному описанию, возникновении сомнений в законности её содержимого либо при иных обстоятельствах, препятствующих доставке; в таком случае Курьер обязан незамедлительно уведомить Отправителя посредством функционала Платформы и обеспечить возврат Посылки Отправителю в том же объеме и составе, в котором она была передана Курьеру, за исключением случаев выявления в Посылке Запрещенных предметов либо предметов, оборот которых запрещён или ограничен применимым законодательством, при которых Курьер вправе и обязан передать Посылку в правоохранительные органы соответствующей юрисдикции с уведомлением Отправителя и Платформы, при этом такие действия не считаются нарушением обязательств Курьера перед Отправителем.5.5. Отправитель несет полную ответственность за любые последствия, связанные с нарушением настоящего раздела, включая обязанность возместить убытки, штрафы и расходы, понесенные Курьером, Платформой или третьими лицами. 5.6. Курьер несет самостоятельную и полную ответственность за надлежащее оказание услуг по доставке Посылки, включая принятие Посылки от Отправителя, проверку ее фактического состояния и соответствия предоставленному описанию в пределах очевидных и доступных для проверки признаков, обеспечение сохранности Посылки на всем протяжении доставки, а также завершение доставки от момента принятия Посылки до ее передачи Получателю либо возврата Отправителю в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением; Курьер обязуется убедиться в отсутствии обстоятельств, препятствующих законной доставке Посылки, и самостоятельно отвечает за исполнение обязательств по доставке от начала и до ее завершения. 6. Финансовые условия и комиссия Платформы 6.1. Оплата услуг Курьера осуществляется с использованием платежных сервисов третьих лиц, интегрированных с Платформой. 6.2. Платформа не оказывает платёжных услуг, не является платёжным агентом и не хранит денежные средства Пользователей. Функции по приему, временному удержанию и перечислению денежных средств, включая функции условного депонирования (эскроу), осуществляются третьей стороной — лицензированной платежной организацией, действующей в соответствии с применимым законодательством, с использованием ее собственных платёжных и расчётных механизмов. 6.3. За предоставление доступа к функционалу Платформы Платформа взимает комиссию с Курьера в виде процента от стоимости доставки Посылки в размере …… процентов, которая удерживается Платформой в момент выплаты вознаграждения Курьеру и исключительно при подтвержденном завершении доставки Посылки. 6.4. Пользователям запрещается осуществлять расчёты, передавать денежные средства либо иным образом производить оплату услуг доставки Посылки между собой вне функционала Платформы, включая прямые переводы, наличные расчёты либо использование сторонних платёжных сервисов в обход предусмотренных Платформой механизмов. Нарушение настоящего пункта является существенным нарушением Соглашения и может повлечь применение мер, предусмотренных настоящим Соглашением, включая ограничение или прекращение доступа к Платформе. 7. Подтверждение доставки и завершение обязательств 7.1. Доставка считается осуществленной после подтверждения соответствующего факта Отправителем и Курьером в системе Платформы.7.2. В случае отсутствия возражений со стороны Отправителя в течение ……… часов с момента подтверждения Курьером доставка считается подтвержденной автоматически. 7.3. После подтверждения доставки осуществляется перечисление денежных средств Курьеру в соответствии с правилами платежного провайдера. 7.4. Обязательства Платформы считаются исполненными в полном объеме с момента перечисления денежных средств Курьеру. 8. Ответственность и распределение рисков 8.1. Риск утраты, повреждения, задержки, уничтожения, изъятия, утраты контроля либо иного неблагоприятного события, связанного с Посылкой, включая события, вызванные действиями или бездействием Курьера, третьих лиц либо решениями уполномоченных органов, полностью несёт Курьер с момента принятия Посылки и до её передачи Получателю либо возврата Отправителю в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением, за исключением случаев наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). 8.2. Платформа не несёт ответственности за действия или бездействие Пользователей, а также за любые убытки, возникшие в связи с доставкой Посылки. 8.3. Максимальная ответственность Курьера перед Отправителем ограничивается Заявленной стоимостью Посылки. 9. Прекращение связи с Курьером 9.1. В случае утраты связи с Курьером либо невозможности исполнения доставки Платформа вправе: a) возвратить Отправителю уплаченные денежные средства; b) передать Отправителю персональные данные Курьера в объеме, необходимом для обращения в правоохранительные органы. 9.2. Указанные действия являются окончательным и полным урегулированием обязательств Платформы перед Отправителем. 10. Коммуникация и модерация 10.1. Платформа предоставляет Пользователям встроенный чат для коммуникации. 10.2. Переписка, детали объявлений и иная информация, передаваемая между Пользователями с использованием Платформы, может храниться, анализироваться и использоваться Оператором в целях обеспечения безопасности Платформы, предотвращения нарушений, разрешения споров, а также по законным требованиям государственных и правоохранительных органов.10.3. В случае возникновения спора между Пользователями, связанного с исполнением обязательств по доставке Посылки, Пользователи вправе инициировать рассмотрение такого спора с использованием функционала Платформы; при рассмотрении спора Оператор вправе учитывать переписку Пользователей, сведения о действиях Пользователей на Платформе, а также иные данные, зафиксированные в системе. Решение, принятое Оператором по результатам рассмотрения спора, является окончательным и обязательным для Пользователей в рамках использования Платформы, включая вопросы выплаты вознаграждения, возврата денежных средств и применения мер, предусмотренных настоящим Соглашением, если иное не установлено вступившим в законную силу решением суда. 11. Приостановление и прекращение доступа 11.1. Оператор вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Платформе при нарушении условий настоящего Соглашения либо при наличии обоснованных подозрений в незаконной деятельности в соответствии с пунктом 4.5 Настоящего соглашения 12. Применимое право и заключительные положения 12.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Кыргызской Республики. 10.2. Переписка, детали объявлений и иная информация, передаваемая между Пользователями с использованием Платформы, может храниться, анализироваться и использоваться Оператором в целях обеспечения безопасности Платформы, предотвращения нарушений, разрешения споров, а также по законным требованиям государственных и правоохранительных органов. 12.3. Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение путем публикации новой редакции на Платформе. 12.4. Актуальная редакция Соглашения размещается по адресу ……… Дата публикации: ………

Privacy Policy

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок сбора, использования, хранения, передачи и защиты персональных данных физических лиц, использующих сайт «………», включая его мобильную версию, размещённый в сети Интернет по адресу ……… (далее — «Платформа»). Оператором персональных данных является ………, юридическое лицо, зарегистрированное и действующее в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, регистрационные данные: ……… (далее — «Оператор»). Использование Платформы, включая регистрацию, прохождение идентификации, размещение объявлений, обмен сообщениями и совершение любых иных действий с использованием функциональных возможностей Платформы, означает ознакомление и согласие Пользователя с условиями настоящей Политики. 1. Общие положения 1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Кыргызской Республики о персональных данных и применяется ко всем персональным данным, обрабатываемым Оператором в рамках функционирования Платформы. 1.2. Политика распространяется на всех Пользователей Платформы независимо от их роли, статуса и территории нахождения. 1.3. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и подлежит совместному применению с ним. 2. Термины и определения Персональные данные —любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование и удаление. Пользователь — физическое лицо, использующее Платформу и предоставляющее свои персональные данные. 3. Категории обрабатываемых персональных данных 3.1. В рамках функционирования Платформы могут обрабатываться следующие категории персональных и связанных с использованием Платформы данных: a) информация об учетной записи Пользователя и прохождении процедуры идентификации; b) сведения о поездках, маршрутах и параметрах перемещения Пользователя; c) данные о заявках на доставку, включая полный жизненный цикл заявок, их создание, изменение, обновление и завершение; d) сведения о деталях заказов, а также о подтверждении либо опровержении факта доставки; e) данные, связанные с процессом оплаты, условного депонирования денежных средств (эскроу), выплат и их статусами; f) сведения о способах получения выплат и их добавлении Пользователем; g) сообщения, файлы и иные материалы, передаваемые Пользователями с использованием функционала Платформы; h) сведения об изменении ролей Пользователей и их статуса на Платформе; i) технические данные, а также журналы действий Пользователей на Платформе. 3.2. Процедуры идентификации и проверки Пользователей осуществляются с привлечением третьего лица — специализированного провайдера идентификации (SumSub). Оператор не осуществляет самостоятельную проверку документов, удостоверяющих личность Пользователей, и вправе не хранить документы, изображения и иные материалы, используемые в рамках идентификации, если такие данные обрабатываются и хранятся указанным провайдером в соответствии с применимым законодательством и его политиками обработки персональных данных. 3.3. Обработка персональных данных осуществляется в целях обеспечения функционирования Платформы, исполнения Пользовательского соглашения, предотвращения нарушений, разрешения споров (диспутов) между Пользователями, а также исполнения требований законодательства и законных запросов государственных органов. 4. Цели обработки персональных данных Персональные данные Пользователей обрабатываются в следующих целях: a) регистрации и идентификации Пользователей; b) обеспечения функционирования Платформы и предоставления её сервисов; c) предотвращения мошенничества и иных злоупотреблений; d) обеспечения безопасности Пользователей и Платформы; e) разрешения споров между Пользователями; f) исполнения требований законодательства Кыргызской Республики. 5. Правовые основания обработки 5.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях: a) согласие Пользователя; b) необходимость исполнения Пользовательского соглашения; c) законный интерес Оператора; d) исполнение обязанностей, возложенных законодательством. 5.2. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством. 6. Хранение и сроки обработки персональных данных 6.1. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить Пользователя, не дольше, чем это требуется для целей обработки. 6.2. Ориентировочные сроки хранения: a) данные идентификации — до 5 (пяти) лет; b) переписка между Пользователями — до 6 (шести) месяцев, либо до завершения спора; c) сведения о транзакциях и подтверждениях — до 5 (пяти) лет; d) технические журналы — до 12 (двенадцати) месяцев. 7. Передача персональных данных третьим лицам 7.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях: a) платежным и идентификационным провайдерам — в объеме, необходимом для исполнения их функций; b) техническим подрядчикам, включая подрядчиков, осуществляющих обслуживание программного обеспечения и инфраструктуры; c) государственным органам — по законному требованию. 7.2. Передача данных осуществляется при условии соблюдения конфиденциальности и требований законодательства. 8. Трансграничный доступ к персональным данным 8.1. В целях технического обслуживания и поддержки Платформы доступ к персональным данным может предоставляться подрядчикам, находящимся за пределами Кыргызской Республики.8.2. Такой доступ осуществляется исключительно в объеме, необходимом для выполнения соответствующих функций, и при условии принятия мер по защите персональных данных. 9. Права Пользователя Пользователь имеет право: a) получать информацию об обработке своих персональных данных; b) требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством; c) обжаловать действия Оператора в уполномоченные органы либо в суд. 10. Меры по защите персональных данных 10.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, утраты, изменения или распространения. 11. Изменение Политики 11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику путем публикации новой редакции на Платформе. 11.2. Продолжение использования Платформы после публикации изменений означает согласие Пользователя с обновленной редакцией Политики. 12. Заключительные положения 12.1. Настоящая Политика действует бессрочно до замены её новой редакцией. 12.2. Актуальная версия Политики размещается по адресу ……… Дата публикации: ………